Política de Reembolso – Hevima Serviços Digitais Ltda (CNPJ: 58.930.064/0001-71)

A Hevima Serviços Digitais Ltda oferece garantia legal de 7 dias para reembolso integral em compras de produtos digitais, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

1. Prazos

O cliente pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após a confirmação da compra, sem necessidade de justificativa.

2. Procedimento

O pedido deve ser enviado para hevimadigital@gmail.com, informando:

• Nome completo
• E-mail de compra
• Produto adquirido
• Data da compra

3. Forma de Devolução

O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado (cartão, Pix, boleto), conforme regras da plataforma Kiwify e da instituição financeira.

4. Prazos de Estorno

• Cartão de crédito: pode levar de 7 a 30 dias úteis, dependendo da administradora.
• Pix ou boleto: até 10 dias úteis.

5. Exceções

Passado o prazo de 7 dias, não serão aceitos pedidos de reembolso, salvo em casos de falha comprovada no acesso ao produto, não solucionada pelo suporte.